Adolescentes e jovens entre 13 e 24 anos podem receber atendimento gratuito em saúde mental pela plataforma Pode Falar. O Ministério da Saúde desenvolveu a iniciativa em parceria com o Unicef. O serviço oferece acolhimento psicológico online, inclusive de forma anônima.

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A plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês.

Como funciona o atendimento

O acesso começa por um chatbot, que faz uma escuta inicial e apresenta informações sobre saúde mental. Quando identifica a necessidade de acompanhamento, o sistema conecta o jovem a um atendimento individual.

Estudantes de psicologia, medicina e educação atendem os usuários. Professores especializados acompanham e supervisionam todo o processo.

O serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília). Os interessados podem acessar a plataforma pelo site.

Plataforma complementa a rede pública

A plataforma funciona como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental voltado ao público jovem. Quando necessário, as equipes orientam o usuário a procurar os serviços do Sistema Único de Saúde (SUS).

As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) iniciam o atendimento na rede pública. As equipes encaminham os pacientes aos serviços especializados sempre que a situação exige acompanhamento específico.

Rede oferece atendimento integral

A Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) reúne os serviços de saúde mental do SUS. A estrutura atende pessoas com sofrimento psíquico e usuários que enfrentam problemas relacionados ao uso prejudicial de álcool e outras drogas.

A rede amplia o acesso ao tratamento, oferece acompanhamento contínuo e garante atendimento multiprofissional. Além disso, promove o respeito aos direitos humanos, combate o preconceito e fortalece a autonomia dos pacientes.

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Ana Carolina Romanelli

Jornalista com experiência em assessoria de imprensa, telejornalismo e Webwriting

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